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Q&A

  • ポイントボックスをご利用される前に
    ・cookie、JavaScriptの設定について
    cookie、JavaScriptの設定についてはこちらのページをご参照ください。
    ・定期メンテナンスについて
    ポイントボックスでは、毎日午前2時〜午前4時頃にかけて、定期メンテナンスを行っています(主に会員様へのポイント配布処理を行っています)。メンテナンス中はゲーム(「ブタエアー」)、「つかう」におけるポイント交換、「ポイントゲッ豚」などをご利用できません。お手数ですが、上記時間をずらして再度ご参加くださいますようお願い申し上げます。

    ※定期メンテナンスは、その日の配布処理の作業量によって、予定終了時刻(午前4時)より30分〜1時間程度遅れる場合がございます。会員様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

    ※大幅なメンテナンス時間の超過が発生した場合は、トピックス等で随時報告させていただきます。
  • ポイントボックス全体に関する質問
    ポイントボックスの会員になるには、費用がかかりますか?
    入会費用などは一切必要ありません。無料でお楽しみいただけます。
    ポイントボックスの会員になるための条件はありますか?
    連絡が可能なメールアドレスをお持ちであれば、どなたでも会員になれます。
    ただし、携帯電話のメールアドレスはご利用できませんので、ご注意ください。
    ポイントボックスを利用するにあたって、必要なパソコン環境を教えてください。
    cookieやJavaScriptの設定が必要となります。
    詳しくは「cookie、JavaScriptの設定について」をご覧ください。
    会員登録したのですが、本登録メールが届きません。
    登録したメールアドレスが間違ってはいませんか?
    再度「新規会員登録」から正しいメールアドレスで登録しなおしてみてください。
    会員登録後、メールアドレスの変更はできますか?
    メニューの「会員用ページ」の「会員情報確認・変更」から変更できます。
    ※POINT-BOXにご登録のメールアドレスが既に廃止など使えない場合、
    コチラからお手続き願います。
    メールアドレスを複数持っているんですが、複数の登録はできますか?
    ポイントボックスでは、複数の登録を受け付けてはおりません。
    メールアドレスを複数使用されている場合には、全てのメールアドレスを削除させていただきます。ご了承ください。
    ポイントボックスを退会したいんですが・・・。
    「会員用ページ」の「退会」より会員登録を解除できます。
    その際、アンケートにご協力いただけると幸いです。
    メルマガの配信を解除したいのですが・・・。
    「会員用ページ」の「メール受信設定」から行えます。
    パスワードを忘れてしまいました・・・。
    入会の際に送られた「本登録メール」はお持ちですか?必要な事項が、全て記載されています。
    なんらかの事情により、本登録メールを紛失された場合などは、「パスワードの再設定」ページから、パスワードを再設定することができます。
    ログインできないのですが、なにか問題ありますか?
    まず、登録しているメールアドレスを間違って入力していないかをお確かめください。
    また、cookieが有効になっているかどうかもチェックしてください。
    →cookie、JavaScriptの設定について
    登録した個人情報が他に漏洩しないか心配なんですが・・・。
    ポイントボックスは、会員様の個人情報を厳重に管理し、情報の紛失、破壊、改ざん、社外への漏えい、不正なアクセスなどが起きないように、予防および安全対策を講じます。
    また、個人情報の保護および取り扱いについて、法令や社会環境の変化などに応じ、継続的に改善してまいります。
    →プライバシーポリシー
  • 「ポイントをためる」に関する質問
    キャンペーンに参加したのですが、ポイントがもらえません(ポイント通帳に反映されません)。
    各キャンペーンによってポイントがもらえるまでの期間は異なります。各キャンペーンの「もらえるまで」をよくご確認ください。
    また、あなたがお使いのブラウザでcookieを受け付けない設定になっていると、せっかくキャンペーンに参加されても、判別ができないために、ポイントを正しく加算することが出来なくなってしまいます。お使いのブラウザのcookieの設定が正しくなされているか、キャンペーン参加の前に必ずチェックしてみてください。
    →cookie、JavaScriptの設定について
    それでもやっぱり、キャンペーンに参加したのにポイントがもらえません(ポイント通帳に反映されません)。
    お手数ですが、「お問い合わせ」ページをご利用ください。
    会員様に後日メールにて調査結果をご連絡いたします。
    キャンペーンへの参加は、必ずポイントボックスに登録しているメールアドレスでなければいけませんか?
    ポイントボックスに掲載されているほとんどのキャンペーンが、ポイントボックスご登録のメールアドレス以外での参加が可能です。ポイントボックスにご登録されたメールアドレス以外で参加できないキャンペーンにつきましては、キャンペーンページ下部に
    『※ご参加の際は必ずポイントボックスに登録しているメールアドレスと同じものを使用してください。』
    という注意事項を記載しておりますので十分ご確認いただきますようお願いいたします。
  • 「ポイントをつかう」に関する質問
    ポイントに期限はありますか?
    ポイント自体に期限はありませんが、3ヶ月以上ポイントボックスにログインされなかった場合は、ポイントを失効させて頂きますのでご注意ください。
    ポイントを使うのに上限はありますか?
    「ポイントをつかう」全体での交換上限ポイントは、1ヶ月につき500,000ポイントとなります。
    「ポイントをつかう」で手続きをすませたあと、取り消しや変更はできますか?
    ポイント交換受付後の変更や取消はできませんので、注意してください。
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